Términos y Condiciones

Versión 1.0 — Última actualización: 12 de octubre de 2026

Preámbulo

Bienvenido a BoxItem.app (en adelante, "BoxItem", "la Plataforma" o "el Servicio"). Para usar BoxItem con una cuenta, el Usuario debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones de Uso ("los Términos"), con una casilla propia al registrarse. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te pedimos que no utilices el Servicio.

BoxItem es operado por Daniel Martínez, persona física domiciliada en Costa Rica, quien es el responsable de la base de datos de los usuarios de BoxItem conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre tú (el "Usuario") y el operador de BoxItem. Te recomendamos leerlos completos antes de utilizar el Servicio.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

"BoxItem" o "la Plataforma": la aplicación web disponible en boxitem.app y sus subdominios, incluyendo todas sus funcionalidades, APIs e interfaces.
"Usuario": toda persona natural que crea una cuenta y accede al Servicio.
"Visitante": toda persona que usa la demostración de la página principal sin haber creado una cuenta (sección 3.5).
"Cuenta": el registro individual creado en BoxItem que permite al Usuario acceder y utilizar sus funcionalidades.
"Bodega": espacio virtual de organización dentro de BoxItem que replica un espacio físico de almacenamiento.
"Ítem": cada objeto registrado en el inventario del Usuario dentro de una Bodega.
"Contenido del Usuario": toda información, imágenes, datos o textos que el Usuario cargue, ingrese o genere dentro de la Plataforma.
"Servicios de IA": funcionalidades de inteligencia artificial ofrecidas por la Plataforma: análisis de fotos y videos para proponer ítems, propuesta de la forma de una bodega a partir de fotos, agregar ítems a partir de un texto, órdenes por voz o por texto, búsqueda en lenguaje natural y búsqueda por significado.
"Análisis": cada uso de un Servicio de IA que se descuenta según la sección 7.5 (un análisis de imagen o un comando).
"Propuesta": el resultado de un Servicio de IA (por ejemplo, una lista de ítems sugeridos) que el Usuario revisa antes de guardarlo.
"Servidores de BoxItem": los equipos de BoxItem en Costa Rica, administrados por BoxItem, donde corre su propio modelo de IA. Lo que procesan no sale del país.
"IA en la nube": el procesamiento de un Servicio de IA por un proveedor externo, ubicado fuera de Costa Rica, en una modalidad que no usa los datos para entrenar sus modelos. Solo se usa si el Usuario lo autorizó por separado, según la sección 7.2.
"Modelos gratuitos": modelos de IA que proveedores externos, ubicados fuera de Costa Rica, ofrecen sin costo, a cambio de poder guardar el contenido que reciben, usarlo para entrenar sus modelos y hacerlo revisar por personas. Solo se usan si el Usuario lo autorizó por separado, según la sección 7.2.
"Valor por uso": monto en dólares estadounidenses que se descuenta por cada Análisis.
"Asignación mensual de IA": cantidad de uso de los Servicios de IA que BoxItem aporta cada mes a la cuenta del Usuario. No se acumula de un mes a otro.
"Saldo de IA": usos adicionales de los Servicios de IA, expresados en dólares estadounidenses, que BoxItem acredita sin costo a una cuenta, por ejemplo como regalo o compensación. Se usan cuando se agota la asignación mensual. BoxItem no vende Saldo de IA.
"Donación": aporte voluntario en dinero que una persona hace para sostener BoxItem, por una plataforma de terceros (sección 6.3). No es un pago por el Servicio.
"Metas de la comunidad": los aumentos de los límites de la sección 6.1 que BoxItem habilita para todas las cuentas por igual con el fondo común de las Donaciones (sección 6.4).

2. Aceptación y Modificaciones

Al crear una cuenta, el Usuario marca dos casillas separadas y obligatorias: una para aceptar estos Términos y otra para autorizar el tratamiento de sus datos según la Política de Privacidad. Las autorizaciones para enviar datos a proveedores de IA fuera de Costa Rica (sección 7.2) y para que BoxItem revise sus análisis (sección 7.11) son aparte, opcionales y vienen desmarcadas.

BoxItem guarda un registro de cada aceptación y de cada autorización que el Usuario da o retira: de qué se trata, la versión del texto, la fecha, la dirección IP y el navegador. Ese registro se conserva mientras exista la cuenta, como prueba de la decisión del Usuario (Política de Privacidad, sección 6.3).

BoxItem se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios materiales, se notificará al Usuario mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y/o mediante un aviso visible dentro de la Plataforma, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de vigencia.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos para el registro

Para crear una cuenta en BoxItem el Usuario deberá:

Ser mayor de 18 años. BoxItem es un servicio solo para personas adultas: el Usuario lo declara al aceptar estos Términos.
Proporcionar un correo electrónico válido y vigente.
Indicar su país de residencia.
Aceptar estos Términos y autorizar el tratamiento de sus datos según la Política de Privacidad, cada uno con su propia casilla.

Si BoxItem tiene conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la cerrará y eliminará sus datos.

3.2 Exactitud de la información

El Usuario se compromete a proporcionar información verídica, exacta y actualizada durante el registro y en todo momento durante el uso del Servicio, en especial su país de residencia y su edad. BoxItem no se hace responsable por errores, perjuicios o inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.

3.3 Responsabilidad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las actividades realizadas bajo su cuenta, incluyendo las realizadas por terceros a quienes haya otorgado acceso colaborativo.
Notificar inmediatamente a BoxItem ante cualquier uso no autorizado de su cuenta mediante correo a [email protected] o [email protected].

3.4 Cuenta única y países donde se ofrece

Cada Usuario podrá mantener una única cuenta activa. BoxItem se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas duplicadas.

BoxItem todavía no está disponible en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza ni el Reino Unido. Por eso:

La lista de países del registro no incluye esos países.
Al registrarse, BoxItem revisa el país desde el que se conecta el Usuario, según su dirección IP. Si corresponde a uno de esos países, el registro no se completa.
Declarar un país de residencia falso es un incumplimiento de estos Términos. Si BoxItem sabe que un Usuario reside en uno de esos países, puede cerrar su cuenta, avisándole antes para que exporte sus datos.

3.5 Demostración sin cuenta

En la página principal, cualquier Visitante puede probar la IA sin crear una cuenta. La demostración funciona así:

Antes del primer análisis, el Visitante debe leer y aceptar unas condiciones breves de la demostración, que resumen esta sección. El navegador recuerda que las aceptó.
Usa solo el modelo de IA de los Servidores de BoxItem en Costa Rica. Nada se envía a proveedores externos.
Es anónima: no pide nombre ni correo.
La foto se analiza en memoria y se descarta al terminar. No se guarda en los servidores de BoxItem ni se asocia a ninguna cuenta.
Permite hasta 2 análisis por día desde una misma conexión. Para contarlos, BoxItem guarda la dirección IP con la cantidad de usos, y la borra a más tardar a los 7 días.
Los ítems que la IA detecta se guardan solo en el navegador del Visitante, no en los servidores de BoxItem. Si el Visitante crea una cuenta desde ese mismo navegador, esos ítems se agregan a su primera bodega como inventario inicial, y puede editarlos o borrarlos como cualquier otro ítem. Si no crea una cuenta, puede borrarlos limpiando los datos del sitio en su navegador.
En el modo de texto, el Visitante cuenta qué quiere organizar y la IA le responde cómo BoxItem le puede ayudar. Ese modo no crea ítems.
Cuando hay mucha demanda, la demostración puede no estar disponible, porque los Usuarios registrados tienen prioridad.

Las reglas de la sección 7.4 sobre qué no fotografiar también aplican a la demostración.

4. Uso del Servicio

4.1 Licencia de uso

BoxItem otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio de conformidad con estos Términos. Esta licencia no incluye el derecho de sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, reproducir, distribuir o explotar comercialmente el Servicio.

4.2 Usos permitidos

El Servicio está diseñado para:

Organizar y gestionar inventarios de bienes muebles propios o bajo responsabilidad del Usuario.
Catalogar ítems mediante fotografías, videos cortos, textos y órdenes por voz con asistencia de inteligencia artificial.
Compartir el acceso al inventario con otras personas mediante el sistema de invitaciones colaborativas.
Exponer contenedores y sus ítems mediante la función de vitrina pública.
Diseñar y transferir bodegas a otras cuentas como servicio (modalidad consultoría).

4.3 Usos prohibidos

El Usuario se compromete expresamente a no:

Utilizar el Servicio para almacenar, organizar, catalogar y exponer al público bienes de origen ilícito o cuya posesión sea contraria a la ley.
Registrar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros, incluido un país de residencia o una edad falsos.
Intentar acceder, modificar o interferir con cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
Utilizar robots, scrapers, spiders u otras herramientas automatizadas para acceder o extraer datos de BoxItem sin autorización expresa.
Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
Utilizar el Servicio de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar los servidores de BoxItem.
Utilizar la Plataforma con fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
Usar los Servicios de IA para fines distintos de organizar un inventario, o intentar evadir los límites de uso (por ejemplo, con cuentas múltiples, mediante la demostración sin cuenta o enviando a propósito contenido que haga fallar los análisis).

4.4 Disponibilidad del Servicio

BoxItem realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, el Servicio puede estar temporalmente no disponible por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallas de terceros o causas fuera del control razonable del operador.

BoxItem no garantiza una disponibilidad del 100% y no será responsable por pérdidas o daños derivados de interrupciones del Servicio, salvo que dichas interrupciones sean atribuibles a negligencia grave o dolo del operador.

4.5 Asistentes de IA conectados (MCP)

El Usuario puede conectar a su cuenta un asistente de inteligencia artificial de otro proveedor (por ejemplo Claude, ChatGPT u otro compatible con el protocolo MCP) para consultar y administrar su inventario por conversación. Esto es distinto de los Servicios de IA de BoxItem de la sección 7:

Decisión del Usuario. La conexión la inicia y la autoriza el Usuario, que decide si el asistente solo lee o también puede crear, editar, mover y mandar ítems a la papelera, y a qué bodegas llega. Puede desconectarlo en cualquier momento en Cuenta → Conexiones. Cerrar todas las sesiones o cambiar la contraseña también corta estas conexiones.
Responsabilidad del Usuario. Lo que el asistente hace con la autorización del Usuario se considera hecho por el Usuario, dentro de sus bodegas y con los permisos que tenga en las bodegas compartidas. El Usuario debe revisar lo que su asistente propone antes de aceptar cambios grandes.
Proveedor externo. Todo lo que el asistente lee de BoxItem sale hacia su proveedor de IA y queda bajo los términos y la política de privacidad de ese proveedor. BoxItem no controla cómo lo usa una vez entregado y no es responsable de lo que el proveedor o el asistente hagan con esa información ni de sus respuestas, que pueden contener errores.
Protecciones de BoxItem. El asistente solo ve lo que el Usuario ve y nunca administra la cuenta, comparte bodegas, invita ni elimina definitivamente. Lo que el asistente manda a la papelera se avisa al Usuario en la Plataforma y se recupera durante 30 días y cada cambio queda en el historial con el nombre del asistente, y se puede deshacer completo desde BoxItem mientras lo que cambió siga como lo dejó el asistente.
Uso razonable. No hay una cantidad máxima de solicitudes. Para proteger el Servicio, BoxItem puede ordenar el ritmo de las solicitudes de un asistente (por ejemplo, haciéndolo esperar unos segundos entre llamadas) y limitar las que lleguen todas a la vez. Se prohíbe usar esta función para evadir los límites del Servicio, extraer datos de otras cuentas o sobrecargar el sistema.
Fotos por enlace. El asistente puede pedir a BoxItem un enlace temporal para que el Usuario suba fotos desde su teléfono sin iniciar sesión. Quien tenga el enlace puede subir fotos mientras no venza (por defecto, 2 horas): el Usuario no debe compartirlo.

5. Contenido del Usuario

5.1 Propiedad del contenido

El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que cargue en BoxItem. BoxItem no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

5.2 Licencia sobre el contenido

Al cargar Contenido del Usuario en la Plataforma, el Usuario otorga a BoxItem una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías, para usar, almacenar, reproducir y procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio. Esto incluye procesarlo con los Servicios de IA que el Usuario use y, solo si el Usuario lo autorizó:

enviarlo a los proveedores de IA en la nube indicados en la Política de Privacidad, que lo usan solo para procesar el trabajo pedido;
enviarlo a los proveedores de modelos gratuitos indicados en la Política de Privacidad. En ese caso, el Usuario acepta que esos proveedores puedan guardar ese contenido, usarlo para entrenar sus modelos y hacerlo revisar por personas, según sus propios términos;
revisar sus análisis para mejorar la IA de BoxItem (sección 7.11).

Esta licencia no autoriza a BoxItem a vender, ceder ni compartir el Contenido del Usuario con terceros, salvo lo indicado en la Política de Privacidad.

5.3 Vitrinas públicas

Los Usuarios pueden crear Vitrinas Públicas para compartir contenedores (y bodegas completas, cuando esa opción esté disponible para su cuenta) mediante una URL pública. El Usuario es el único responsable del contenido que decide hacer público. BoxItem no se responsabiliza por el contenido publicado a través de estas vitrinas.

Una Vitrina Pública permanece publicada hasta que el Usuario la desactive o la elimine, o hasta que cierre su cuenta. Al cerrar la cuenta, sus vitrinas dejan de verse; si el Usuario recupera la cuenta dentro del plazo de la sección 12.1, vuelven a publicarse. BoxItem no desactiva las vitrinas por falta de visitas.

Si el dueño de una Vitrina Pública lo permite, las personas con cuenta en BoxItem pueden comentar la vitrina y sus artículos. Los comentarios son públicos, se muestran con el nombre para mostrar de quien los escribe, y su autor es el único responsable de lo que escribe:

No se admiten enlaces ni datos de contacto. Antes de publicarse, cada comentario pasa por la revisión de nombres públicos de BoxItem (una lista de palabras no permitidas y una revisión automática con un modelo de IA que corre en los Servidores de BoxItem en Costa Rica). Lo que queda en duda lo revisa BoxItem antes de mostrarlo. Si esa revisión automática no está disponible en ese momento, el comentario se publica con la revisión de la lista.
El dueño de la vitrina puede reportar un comentario: se oculta de inmediato, su autor ya no puede comentar en esa vitrina y BoxItem decide si vuelve a mostrarse. BoxItem también puede quitar un comentario ofensivo, engañoso o que se haga pasar por otra persona.
Quien escribe un comentario puede editarlo (se revisa de nuevo) o borrarlo. Los comentarios se borran con la vitrina y con la cuenta de su autor, y no se ven mientras esa cuenta esté cerrada o suspendida.

5.4 Responsabilidad sobre el contenido

El Usuario declara y garantiza que el Contenido del Usuario que cargue en BoxItem:

Es de su propiedad o cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso.
No infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
No es ilícito, difamatorio, ofensivo, obsceno ni viola ninguna ley aplicable.

El Usuario asume toda responsabilidad por el Contenido del Usuario y mantendrá indemne a BoxItem ante cualquier reclamación de terceros derivada de dicho contenido.

6. Gratuidad

6.1 BoxItem es gratuito

BoxItem no cobra por usar el Servicio: no vende planes, suscripciones, capacidad adicional ni Saldo de IA. Todas las cuentas tienen los mismos límites, que hoy son:

Hasta 2 Bodegas activas.
Objetos 3D de la galería y Contenedores: hasta 500 objetos por Bodega (muebles y Contenedores), ampliables con las metas de la comunidad (6.4).
Hasta 1.000 ítems en total entre todas las Bodegas.
Una persona invitada para colaborar.
La asignación mensual de IA de la sección 7.5, disponible desde que el Usuario verifica su correo electrónico.

Algunas funciones, como el análisis de videos cortos, la carga de ítems por lotes y las Vitrinas Públicas de bodegas completas, todavía no están disponibles para todas las cuentas. Cuando BoxItem las habilite, lo hará por igual para todas.

6.2 Cambios en los límites

BoxItem puede aumentar los límites de la sección 6.1 para todas las cuentas, por ejemplo al cumplirse una meta de la comunidad (sección 6.4). Si aumenta la cantidad de Bodegas, de ítems o de objetos por Bodega, no la vuelve a reducir.

La asignación mensual de IA y las funciones que tienen un costo cada mes, como el análisis de videos, pueden aumentar o reducirse según lo que BoxItem pueda sostener cada mes. Una reducción se avisa con al menos 15 días de anticipación (sección 7.9).

6.3 Donaciones voluntarias

Quien quiera puede apoyar a BoxItem con una Donación. Donar es opcional:

No es un pago por el Servicio. Todas las cuentas tienen los mismos límites y funciones, donen o no. Una Donación no da ninguna ventaja funcional: ni más IA, ni funciones exclusivas, ni prioridad. Solo da el reconocimiento de la sección 6.6.
Se hace en una plataforma de terceros. Hoy, en Ko-fi (ko-fi.com/boxitem), que tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Los pagos los procesan PayPal o Stripe a través de Ko-fi. BoxItem nunca recibe los datos de la tarjeta ni de la cuenta de PayPal de quien dona.
Monto. Cada Donación puede ser de US$1 a US$100, una sola vez o cada mes ("donación mensual"). Una Donación fuera de ese rango, o que llegue en otra moneda, queda en revisión: no cuenta para las metas ni para la medalla mientras BoxItem la revisa, y puede devolverse (sección 6.5).
BoxItem no es una organización benéfica. Las Donaciones no son deducibles de impuestos.

Cómo BoxItem trata los datos que recibe de una Donación se explica en la sección 4.2 de la Política de Privacidad. BoxItem no envía información de la Plataforma a Ko-fi ni a ninguna otra plataforma de donaciones.

6.4 Metas de la comunidad

Todo lo donado va a un fondo común. Con ese fondo, BoxItem sube los límites de la sección 6.1 para todas las cuentas por igual, meta por meta. En "Apoyar BoxItem", cada cuenta ve qué metas ya se cumplieron y cuánto falta para la siguiente. BoxItem define las metas y su orden.

Lo que se alcance en Bodegas, ítems y objetos por Bodega no se reduce nunca.
Lo que tiene un costo cada mes, como los usos de IA y el análisis de videos, se mantiene mientras las Donaciones alcancen para sostenerlo. Si no alcanzan, puede bajar, siempre con aviso previo de al menos 15 días (secciones 6.2 y 7.9).
Nunca se muestra cuánto donó cada persona: lo que se ve es el avance de las metas.

6.5 Devoluciones y donación mensual

Una Donación no se devuelve, salvo por error: por ejemplo, un monto equivocado o una Donación duplicada. Para pedirlo, se escribe a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a la Donación, con la fecha y el monto. La devolución se hace por la misma plataforma por la que se donó.
Una Donación que quedó en revisión (sección 6.3) también puede devolverse por la misma plataforma.
La donación mensual puede ser de un monto libre o de uno de los niveles mensuales de Ko-fi. Los niveles solo cambian el monto: dan el mismo reconocimiento de la sección 6.6 y ninguna ventaja.
La donación mensual se cancela en Ko-fi, cuando quien dona quiera. Los meses ya donados no se devuelven.
Cerrar la cuenta de BoxItem no cancela una donación mensual: como BoxItem no envía datos a Ko-fi, hay que cancelarla en Ko-fi.

6.6 Medalla, muro de gracias y alias

Cuando una Donación queda relacionada con su cuenta (sección 6.7), el Usuario recibe una medalla según el total que lleva donado. La medalla y lo que lleva donado solo los ve el propio Usuario, salvo lo que él decida mostrar con la casilla de abajo.

En "Apoyar BoxItem" hay una casilla opcional, que viene desmarcada: "Aparecer en el muro de gracias". Es el único permiso para todo lo que se muestra en público:

el muro de gracias y el Top 100, que solo ven las cuentas registradas;
la medalla junto al alias en las Vitrinas Públicas que el Usuario comparta.

Nunca se publica el monto de nadie. El Top 100 ordena por el total aportado, pero solo muestra el puesto, el alias y la medalla. El Usuario puede quitar la casilla en cualquier momento, y desde ese momento deja de aparecer en todos esos lugares.

Al marcar la casilla, el Usuario elige el nombre que quiere mostrar (el "alias"), de 3 a 30 caracteres. Puede ser su nombre o un apodo, pero no el de otra cuenta.

El alias pasa por la revisión de nombres públicos de BoxItem: una lista de palabras no permitidas y una revisión automática con un modelo de IA que corre en los Servidores de BoxItem en Costa Rica. Si esa revisión automática no está disponible en ese momento, el alias se publica con la revisión de la lista.
BoxItem puede quitar un alias del muro si es ofensivo, engañoso o se hace pasar por otra persona, avisándole al Usuario para que elija otro.

Lo que Ko-fi muestre en su propia página (por ejemplo, el nombre o el mensaje de quien dona) depende de las opciones de Ko-fi y de lo que elija quien dona, no de BoxItem.

6.7 Código de donador

Cada cuenta tiene un código de donador corto, que se ve en "Apoyar BoxItem". Para que una Donación quede relacionada con su cuenta, el Usuario lo pega en el mensaje de su Donación en Ko-fi. El código solo sirve para eso: fuera de BoxItem no dice nada de la persona.

Si el mensaje no trae el código, BoxItem relaciona la Donación por el correo, si coincide con el correo verificado de una cuenta. Si no puede relacionarla, la Donación cuenta igual para las metas, y el Usuario puede pedir que se relacione con su cuenta escribiendo a [email protected] con su código.

7. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

BoxItem ofrece Servicios de IA para ayudar al Usuario a registrar y encontrar sus ítems:

Analizar una foto, o varias seguidas, y proponer los ítems que se ven, con nombre, descripción, etiquetas y cantidad.
Analizar videos cortos, cuando esta función esté disponible para la cuenta del Usuario (sección 6.1). BoxItem toma hasta 8 cuadros de cada video y analiza cada uno.
Proponer la forma de una bodega a partir de fotos del espacio.
Convertir un texto en ítems propuestos, por ejemplo: "3 cajas de tornillos y un taladro".
Recibir órdenes por voz o por texto, como buscar dónde está algo, mover ítems o cambiar cantidades.
Buscar por significado: "algo para cortar madera" encuentra "serrucho". Esta búsqueda se calcula siempre en los Servidores de BoxItem en Costa Rica.

7.1 Las propuestas de la IA son sugerencias

Los resultados de la IA son sugerencias automáticas y pueden tener errores: nombres equivocados, cantidades mal contadas, ítems que faltan o que sobran. BoxItem no garantiza que sean exactos, completos ni adecuados para un fin determinado.

Por eso, nada se guarda en el inventario sin que el Usuario lo revise. Cada propuesta se muestra en una pantalla donde el Usuario puede corregirla, desmarcar lo que sobra o descartarla. Las órdenes que cambian datos, como mover ítems o cambiar cantidades, siempre piden confirmación antes de ejecutarse.

El Usuario es responsable de revisar y validar la información antes de guardarla, sobre todo si la usará para fines importantes, como seguros, contabilidad o ventas.

7.2 Dónde se procesa: primero en Costa Rica

Cada Análisis sigue este orden:

Servidores de BoxItem en Costa Rica. Si no están saturados, el Análisis se procesa ahí, con el modelo propio de BoxItem. Los datos no salen del país.
Si los Servidores de BoxItem están ocupados o no disponibles, y según lo que el Usuario haya autorizado:

Si el Análisis se descuenta del Saldo de IA y el Usuario autorizó la IA en la nube, va directo a la IA en la nube.
Si no, va primero a un modelo gratuito, si el Usuario lo autorizó.
Si el modelo gratuito falla o el Usuario no lo autorizó, va a la IA en la nube, si el Usuario la autorizó y BoxItem tiene capacidad disponible ese mes para la IA en la nube.

Si nada de lo anterior aplica, el Análisis espera su turno en los Servidores de BoxItem. La Plataforma muestra la posición en la fila y un tiempo estimado.

Las dos autorizaciones son opcionales, separadas entre sí y de la aceptación de estos Términos, y vienen desmarcadas:

IA en la nube. Se ofrece al registrarse y en Cuenta → IA. Al darla, el Usuario autoriza que, cuando los Servidores de BoxItem estén ocupados o no disponibles, sus fotos y textos se envíen a proveedores de IA fuera de Costa Rica que no los usan para entrenar sus modelos.
Modelos gratuitos. Se ofrece en Cuenta → IA, o la primera vez que los Servidores de BoxItem están ocupados. En ese caso BoxItem pregunta una sola vez, antes de subir nada; si el Usuario responde que no, se guarda su respuesta y puede cambiarla en Cuenta → IA. Al darla, el Usuario autoriza que, cuando los Servidores de BoxItem estén ocupados o no disponibles, sus fotos y textos se envíen a modelos gratuitos de proveedores fuera de Costa Rica, que pueden guardarlos, usarlos para entrenar sus modelos y hacerlos revisar por personas.

En ambos casos, lo que se envía va sin metadatos, con los rostros y las placas de vehículos difuminados (sección 7.4), y sin el nombre ni el correo del Usuario.

Si el Usuario no da ninguna de las dos, la IA funciona solo con los Servidores de BoxItem en Costa Rica: las funciones son las mismas, pero pueden tardar más, sobre todo en horas de mucha demanda.

El Usuario puede retirar cualquiera de las dos en cualquier momento en Cuenta → IA. El retiro tiene efecto inmediato: desde ese momento, ningún Análisis nuevo sale de Costa Rica por esa vía. El retiro no es retroactivo: lo que ya se envió no se puede recuperar, y con los modelos gratuitos el proveedor puede haberlo guardado o usado según sus términos.

Si un proveedor no está permitido para el país del Usuario, no se usa con ese Usuario.

Fuera de lo que el Usuario autorice con estas casillas y con la de la sección 7.11, BoxItem no usa las fotos, videos, textos ni grabaciones del Usuario para entrenar modelos de IA.

7.3 Proveedores de IA

BoxItem puede agregar, cambiar o quitar proveedores de IA. La lista vigente, con el país de cada proveedor y si entrena o no con los datos, se mantiene actualizada en la sección 6.4 de la Política de Privacidad.

Si BoxItem agrega un proveedor, avisa por correo electrónico a los Usuarios que autorizaron la IA en la nube (o los modelos gratuitos, si el proveedor nuevo es de ese tipo). El correo incluye el enlace a Cuenta → IA para retirar la autorización. El proveedor nuevo solo recibe datos de esos Usuarios después de 7 días desde el aviso. No se pide la autorización otra vez: quien no esté de acuerdo puede retirarla en cualquier momento.

7.4 Qué no fotografiar

Las fotos y videos que el Usuario analice deben mostrar objetos de su inventario. El Usuario se compromete a no fotografiar ni grabar:

Personas, en especial menores de edad.
Documentos de identidad, pasaportes o licencias.
Tarjetas bancarias, recibos o estados de cuenta.
Pantallas o papeles con datos personales, contraseñas o códigos de acceso.
Recetas, medicamentos con nombre u otros objetos que revelen la salud, las creencias o la vida íntima del Usuario o de otras personas.

Toda foto que BoxItem guarda o envía a analizar pasa antes por los Servidores de BoxItem en Costa Rica, que la reducen, le quitan todos los metadatos (fecha, ubicación GPS, modelo del teléfono) y difuminan los rostros y las placas de vehículos que detectan. La detección automática no es perfecta: puede no encontrar todos los rostros o placas, y no detecta documentos, pantallas ni tarjetas. Si una foto muestra algo de la lista anterior, el Usuario debe recortarla o tomarla de nuevo antes de subirla o analizarla.

La dirección y las coordenadas GPS de una Bodega son opcionales. BoxItem nunca las envía a proveedores de IA.

Si el Usuario fotografía a otras personas o sus datos, es responsable de contar con su autorización.

7.5 Valor por uso y asignación mensual

Cada Análisis tiene un valor por uso en dólares estadounidenses:

Análisis de imagen: cada foto analizada (también cada foto usada para proponer la forma de una bodega) y cada cuadro analizado de un video (máximo 8 por video).
Comando: cada texto que se convierte en ítems, cada orden en lenguaje natural, por voz o por texto, y cada corrección pedida sobre la forma propuesta de una bodega.

Los valores iniciales son US$0,0025 por análisis de imagen y US$0,0005 por comando. Los valores vigentes se muestran siempre en Cuenta → IA. La búsqueda normal por palabras no usa IA y no se descuenta.

Reglas del descuento:

Todo Análisis cuenta, lo procesen los Servidores de BoxItem, un modelo gratuito o la IA en la nube, y aunque la respuesta no le sirva al Usuario (por ejemplo, por la calidad de la foto o por una falla del modelo). Cada Análisis por un modelo gratuito cuenta igual en la asignación.
Solo se devuelve cuando ningún modelo llegó a responder: si el Usuario lo cancela mientras espera en la fila, si la IA o el proceso que protege las fotos no están disponibles, o si el modelo no respondió (por ejemplo, porque no cargó o tardó demasiado).
Foto repetida: si el Usuario envía la misma foto dentro de las 24 horas siguientes, BoxItem le devuelve el resultado anterior sin volver a analizarla y sin descontar nada.
Pausa por fallas: si en una hora fallan 5 Análisis de una misma cuenta, la IA se pausa 30 minutos para esa cuenta.

Cada cuenta tiene una asignación mensual de IA que aporta BoxItem:

Cuenta sin correo verificado: no tiene acceso a los Servicios de IA.
Cuenta con correo verificado: hoy, US$0,25 al mes (alcanza para unos 100 análisis de imagen). Puede cambiar según la sección 6.2.

La asignación se renueva el día 1 de cada mes, según la hora de Costa Rica, y no se acumula: lo que no se use en un mes se pierde. Cuando se agota, el Usuario debe esperar al mes siguiente, salvo que tenga Saldo de IA.

7.6 Saldo de IA

BoxItem no vende Saldo de IA: solo lo acredita sin costo, según la sección 1.
El saldo no vence mientras la cuenta esté activa.
El saldo solo se usa cuando se agotó la asignación mensual. Cada uso descuenta su valor por uso.
El saldo sirve únicamente para los Servicios de IA de BoxItem y no habilita funciones que la cuenta todavía no tenga.
El saldo no se cambia por dinero ni se transfiere a otra cuenta.

7.7 Avisos y confirmación

Cuando el Usuario llega al 80 % y al 100 % de su asignación mensual, BoxItem le avisa en la Plataforma y por correo electrónico.
La primera vez en cada mes que un uso se va a descontar del Saldo de IA, BoxItem pide confirmación en pantalla. Nada se descuenta del saldo ese mes hasta que el Usuario confirma.
Cuando el saldo baja de US$1, BoxItem avisa en la Plataforma y por correo electrónico.
El Usuario puede apagar los correos de estos avisos en Cuenta → IA. Los avisos dentro de la Plataforma (la campana) siempre se muestran.
En Cuenta → IA el Usuario puede ver en todo momento cuánto le queda de la asignación, cuándo se renueva, su saldo y su consumo.

7.8 Saldo de IA al cerrar la cuenta

Antes de cerrar una cuenta con Saldo de IA, BoxItem advierte al Usuario lo siguiente:

Durante las 48 horas en que la cuenta cerrada se puede recuperar (sección 12.1), el saldo sigue en la cuenta y vuelve con ella si el Usuario la recupera.
Cuando la cuenta se borra definitivamente, el saldo se guarda durante un mes, asociado al correo electrónico de la cuenta.
Si la persona vuelve a registrarse con el mismo correo dentro de ese mes, el saldo se asocia a la nueva cuenta.
Unas 20 horas antes de que termine ese mes, BoxItem avisa por correo que el saldo está por eliminarse.
Pasado ese mes, el saldo vence: se pierde y no se puede recuperar.
El saldo no se cambia por dinero ni se transfiere a otra cuenta.

Para este fin, BoxItem conserva durante ese mes solo el correo electrónico, el monto del saldo y el idioma y la zona horaria para el aviso. El correo se usa únicamente como referencia para relacionar el saldo con la persona: no se usa para publicidad ni se comparte con nadie. Cuando el saldo se recupera o vence, BoxItem borra el correo y conserva solo el monto y las fechas, sin datos que identifiquen al Usuario. El resto de los datos se trata según la sección 12.

7.9 Cambios en montos y asignaciones

BoxItem puede cambiar el valor por uso y las asignaciones mensuales. Un aumento del valor por uso, o una reducción de las asignaciones, se avisa con al menos 15 días de anticipación, por correo electrónico y en la Plataforma. El saldo que el Usuario ya tenga se conserva, y los usos posteriores al cambio se descuentan con el valor vigente en ese momento.

7.10 Disponibilidad de la IA

Los Servicios de IA dependen de los Servidores de BoxItem y, cuando el Usuario lo autorizó, de proveedores externos. Pueden estar más lentos o no disponibles por momentos. BoxItem puede limitar la cantidad de trabajos simultáneos, pausar la IA de una cuenta según la sección 7.5 y suspender el acceso a la IA de quien la use en contra de estos Términos.

7.11 Revisión de los análisis por BoxItem

En Cuenta → IA, el Usuario puede marcar la casilla opcional "Permitir que BoxItem revise mis análisis". Viene desmarcada.

Si la marca, BoxItem puede ver sus análisis (la foto que vio la IA, lo que propuso y lo que el Usuario guardó) para evaluar y mejorar la IA de BoxItem: ajustar sus instrucciones, elegir modelos, armar conjuntos de prueba y entrenar o ajustar el modelo propio de BoxItem, que corre en Costa Rica. Esos análisis no se venden ni se comparten con proveedores externos. Mientras dure el permiso, BoxItem conserva la foto completa de esos análisis.
Si no la marca, BoxItem no mira sus análisis para mejorar la IA. Solo usa estadísticas agregadas que no identifican a nadie, como el porcentaje de propuestas que se aceptan sin cambios.
El Usuario puede retirar el permiso en cualquier momento en Cuenta → IA. Desde entonces se aplican los plazos normales de la sección 7.12.

Aparte de esto, BoxItem solo accede a un análisis para resolver un problema que el Usuario reporte, investigar una falla o un abuso, o cumplir una obligación legal.

7.12 Conservación de los análisis y revisión de un análisis

Para que el Usuario pueda pedir que BoxItem revise un análisis (por ejemplo, si cree que la IA falló o que se descontó mal), BoxItem conserva:

La copia completa de lo que vio la IA (la foto o el cuadro de video) durante 30 días.
Después, y hasta cumplir 2 años, solo una miniatura de esa imagen y un resumen del texto de hasta 300 caracteres. De una orden por voz nunca se guarda el audio, solo el resumen de lo transcrito.
Pasados los 2 años, todo se borra. Solo se puede pedir la revisión de los análisis de los últimos 2 años.

Si el Usuario autorizó la revisión de la sección 7.11, la foto completa se conserva mientras dure ese permiso. Al borrarse la cuenta, sus análisis se borran con ella.

8. Acceso Colaborativo

BoxItem permite al propietario de una cuenta invitar a otras cuentas para acceder a elementos específicos de su inventario (Bodegas, Objetos o Contenedores) con niveles de acceso definidos (administrador o lectura).

8.1 Responsabilidad del propietario

El propietario de la cuenta es el único responsable de gestionar los permisos colaborativos que otorga. Al invitar a otro Usuario, el propietario acepta que dicho Usuario tendrá acceso al contenido correspondiente según el nivel otorgado.

8.2 Responsabilidad del invitado

El Usuario invitado acepta utilizar el acceso otorgado únicamente para los fines autorizados por el propietario y de conformidad con estos Términos. El uso indebido del acceso colaborativo podrá resultar en la suspensión de la cuenta del invitado.

8.3 Transferencia de Bodegas

El propietario puede transferir la propiedad de una Bodega a otra cuenta. Esta acción es definitiva una vez aceptada por el receptor. Si el receptor no tiene cupo de Bodegas disponible, deberá liberar una antes de aceptar la transferencia.

9. Propiedad Intelectual de BoxItem

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma BoxItem, incluyendo pero sin limitarse a su diseño, interfaz, código fuente, modelos 3D propios, marca, logotipo, textos y funcionalidades, son propiedad exclusiva del operador de BoxItem o de sus licenciantes.

Nada en estos Términos transfiere al Usuario ningún derecho, título o interés sobre dichos elementos. La licencia de uso otorgada en la sección 4.1 se limita estrictamente al uso del Servicio conforme a estos Términos.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de BoxItem, que el Usuario autoriza con su propia casilla al registrarse y que se encuentra disponible en boxitem.app/privacidad.

BoxItem cumple con lo establecido en la Ley 8968 "Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales" de Costa Rica y su reglamento.

Los datos del inventario del Usuario (ítems, bodegas, imágenes) son considerados datos confidenciales. Jamás se venden ni se comparten con terceros, salvo en estos casos:

por requerimiento legal expreso;
cuando el Usuario autorizó la IA en la nube o los modelos gratuitos: los datos necesarios para cada Análisis se envían al proveedor que lo procesa. Con la IA en la nube, el proveedor los usa solo para ese fin; con los modelos gratuitos, el proveedor puede además guardarlos, usarlos para entrenar sus modelos y hacerlos revisar por personas (sección 7.2).

Todos los casos se detallan en la Política de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BoxItem no será responsable por:

Pérdida de datos del Usuario derivada de fallas técnicas, siempre que BoxItem mantenga copias de seguridad razonables (backups automáticos diarios con retención de 30 días).
Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Pérdidas económicas derivadas de errores en la información generada por los Servicios de IA.
Conductas de terceros, incluyendo otros usuarios con acceso colaborativo autorizado por el propio Usuario.
Lo que hagan los proveedores de modelos gratuitos con el contenido que el Usuario autorizó enviarles, dentro de lo que permiten sus propios términos.

La responsabilidad total de BoxItem hacia el Usuario, en ningún caso, excederá el monto total pagado por el Usuario a BoxItem durante los 3 meses anteriores al evento que generó la responsabilidad.

Esta limitación no aplica en casos de fraude, negligencia grave o dolo del operador, ni en situaciones donde la ley aplicable no permita dicha limitación.

12. Suspensión y Terminación

12.1 Cancelación voluntaria por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración de su perfil. Al cancelar, el Usuario pierde el acceso a la Plataforma, sus vitrinas dejan de verse y sus colaboradores pierden el acceso, pero su información permanece almacenada durante 48 horas antes de su eliminación definitiva. Durante ese plazo, el Usuario puede recuperar la cuenta tal como estaba iniciando sesión y eligiendo "Recuperar mi cuenta"; una vez recuperada, puede también exportar sus datos. BoxItem le avisa por correo electrónico unas 20 horas antes de la eliminación definitiva y le confirma por correo cuando la cuenta se borró. Pasadas las 48 horas, la cuenta y sus datos se eliminan definitivamente y ya no se pueden recuperar. Recomendamos exportar los datos (Cuenta → Legal) antes de cancelar. Si la cuenta tiene Saldo de IA, aplica además la sección 7.8. Si el Usuario tiene una donación mensual, debe cancelarla en Ko-fi: cerrar la cuenta no la cancela (sección 6.5).

12.2 Suspensión por BoxItem

BoxItem se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

Infrinjan estos Términos de manera grave o reiterada.
Realicen actividades fraudulentas o perjudiciales para la Plataforma o sus usuarios.
Estén asociadas a actividades ilegales.
Pertenezcan a personas que residen en un país donde BoxItem no se ofrece (sección 3.4).

En casos de infracción no grave, BoxItem notificará al Usuario antes de proceder a la suspensión, otorgando un plazo razonable para subsanar la situación.

12.3 Efectos de la terminación

Tras la cancelación o terminación de la cuenta, el acceso del Usuario a la Plataforma cesará inmediatamente. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo limitación de responsabilidad, propiedad intelectual y resolución de disputas) continuarán vigentes.

13. Resolución de Disputas

Estos Términos y cualquier disputa que surja de o en relación con el uso de BoxItem se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.

El Usuario y BoxItem se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia competentes de Costa Rica para la resolución de cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa.

Antes de iniciar cualquier proceso judicial, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa durante un período de 30 días desde la notificación formal de la disputa.

14. Disposiciones Generales

14.1 Integridad del acuerdo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de BoxItem, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y BoxItem respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

14.2 Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás cláusulas permanecerán en plena vigencia.

14.3 No renuncia

El hecho de que BoxItem no ejerza o haga cumplir algún derecho establecido en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

14.4 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de BoxItem. BoxItem podrá ceder estos Términos sin restricciones.

14.5 Comunicaciones

Las comunicaciones formales entre el Usuario y BoxItem se realizarán por correo electrónico a las direcciones que a continuación se indican, o a la dirección de correo registrada en la cuenta del Usuario:

Contacto general: [email protected]
Privacidad y datos personales: [email protected]
Soporte técnico: [email protected]
WhatsApp y teléfono: +506 6395-4505

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, el Usuario puede contactar a BoxItem a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +506 6395-4505
Sitio web: https://boxitem.app
Redes sociales: @boxitemapp en X (Twitter) y TikTok

Al utilizar BoxItem, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Versión 1.0 — Última actualización: 12 de octubre de 2026